Блог партнёрской сети Travelpayouts

За что банят каналы в Яндекс.Дзене: официальные и неофициальные причины

Время прочтения:  9  мин.
408
2
За что банят каналы в «Яндекс.Дзене»: официальные и неофициальные причины

В прошлой статье о сервисе «Яндекс.Дзен» мы сделали подробный обзор площадки, рассказали, как вести канал и начать его монетизировать. Сегодня поговорим о причинах бана в рекомендательной системе. Подготовили выжимку из официальной инструкции с примерами, практические кейсы, способы защиты от ограничений и советы по их снятию.

Основные причины блокировки канала

«Яндекс.Дзен» на днях отметил пятилетие и поделился свежей статистикой. Каждый день площадку посещают 16 миллионов человек, в среднем каждый читатель проводит на сервисе около 49 минут. На платформе 30 тысяч активных блогеров, которые публикуют 40 тысяч статей и видео ежедневно. 

«Яндекс.Дзен» на днях отметил пятилетие и поделился свежей статистикой.

Новички идут на платформу с горящими глазами и чёткой мотивацией. Их можно понять: крупных сервисов, в которых можно довольно быстро начать зарабатывать на рекламе в публикациях, больше нет. 

В 2018 году я тоже загорелся идеей запустить канал как источник дополнительного дохода. Мои мечты о десятках тысяч рублей в месяц быстро разбились о суровую реальность: заработать в «Дзене» можно только при больших объёмах публикаций, которые стабильно набирают хороший охват. 

В библиотеке знаний сервиса подробно описаны требования к контенту. Там указаны запрещённые приёмы, которые приводят к частичной или полной блокировке канала. 

Кратко расскажем о распространённых причинах блокировки, а затем проанализируем примеры, которых нет в официальных правилах системы.

В «Дзене» существует несколько ограничений в зависимости от тяжести нарушения:

  • показ статей только подписчикам;
  • полное исключение из ленты материалов с нарушениями;
  • частичное или полное отключение монетизации;
  • снижение числа показов;
  • принудительное исключение материалов из индексации;
  • полная блокировка канала.

Чтобы не столкнуться с ограничениями, тщательно изучите требования к контенту и держите под рукой список основных причин блокировки.

Тщательно изучите требования к контенту и держите под рукой список основных причин блокировки.
Источник: leadmachine.ru

Азартные игры

В 2009 году азартные игры в России запретили на законодательном уровне. В стране осталось четыре официальные игорные зоны, а владельцы казино плавно переместились в интернет.  


В «Яндекс.Дзене» можно писать об азартных играх в художественном или историческом контексте. Материалы такого характера показываются в общей ленте без ограничений. Статьи, в которых читателей пытаются любыми средствами привлечь к переходу в онлайн-казино, нарушают правила, поэтому их показы ограничивают. 

МожноНельзя
Рассказать о своих эмоциях от посещения казино в Лас-Вегасе без явных или скрытых мотивов привлечь людей к азартным играм

Написать инструкцию о том, как обойти ограничения Роскомнадзора для посещения заблокированного сайта онлайн-казино

Дублированный контент

В «Дзене» чаще всего банят каналы за заимствованные материалы. Алгоритм считает дубликатами статьи, которые опубликованы повторно и восстановлены через время. Опытные дзеноводы говорят, что в сервисе есть аналог веб-архива, в котором хранится весь контент. Если во время обхода канала роботы найдут пересечение с другими статьями, то система наложит ограничения.

С проблемой дублированного контента часто сталкиваются активные блогеры, которые размещают материалы на разных площадках. 

Можно Нельзя
Публиковать свой контент из Instagram в «Дзене». В Instagram указываем ссылку на канал, в «Дзене» — ссылку на Instagram

Делать статьи из фрагментов чужих материалов

Кликбейт

Кликбейту посвящена отдельная статья в справке «Дзена». Это способ оформления карточки записи, который обманывает ожидания читателей. Автор старается любыми средствами затащить человека внутрь материала: использует незаконченные предложения, завлекающие картинки и другие визуальные средства. 

Алгоритмы определяют кликбейт по совокупности факторов: плохая вовлечённость, дизлайки, блокировки канала пользователями. Если робот замечает, что читатели быстро закрывают статьи, включается режим подозрительности. 

МожноНельзя
«Учёные нашли новую планету, пригодную для жизни»

«Учёные сделали сенсационное открытие»

Искусственное завышение показателей

Привлечь подписчиков на новый канал тяжело, поэтому многие авторы используют для быстрой раскрутки сервисы микрозадач. Люди переходят по прямой ссылке, подписываются или дочитывают статьи до конца — таким образом владелец канала надеется быстро выйти на монетизацию. В итоге канал попадает под санкции, а заветный пункт в настройках «Дзена» так и не появляется. 

МожноНельзя
Публиковать анонсы интересных статей в своих социальных сетях для решения проблемы с аудиторией

Намеренно привлекать незаинтересованных пользователей в «Дзен» для повышения охвата публикаций

Реклама медицинских услуг или фармацевтических препаратов

В правилах «Дзена» чётко сказано, что авторам каналов нельзя рекламировать медицинские услуги, рассказывать, как принимать лекарства, или делиться способами лечения без предупреждения о консультации со специалистом. 

При этом брендированные медицинские каналы в «Дзене» получают хорошие охваты. Отличный пример — «Доктор Зайцев». Авторитетный канал с лояльной аудиторией и чёткой целью создать образ врача, которому можно доверять. 

Авторитетный канал с лояльной аудиторией и чёткой целью создать образ врача, которому можно доверять.

На официальном сайте доктора есть ссылки на публикации в СМИ и «Дзен» в списке социальных сетей. В статьях на площадке он открыто продвигает свои услуги, ссылается на сайт, но делает это ненавязчиво. 

МожноНельзя
Рассказать о проблеме медицинского характера без шокирующего контента и посоветовать специалиста, который помог вылечиться

Рассказать о подробностях операции без рекомендации проконсультироваться со специалистом

Нецензурная лексика

Мы знаем бранные выражения, но не всегда хотим видеть их в интернете. «Дзен» стоит на страже интересов аудитории. Если обсценная лексика часто встречается в публикациях канала, его ждут ограничения. Конечно, если вы не Артемий Лебедев, который привязал свой LiveJournal к «Дзену» и не стесняется в выражениях. 

Артемий Лебедев, который привязал свой LiveJournal к «Дзену» и не стесняется в выражениях.
МожноНельзя
«Рассказываю, как бороться с нецензурными выражениями в повседневной речи»

«Публикую последний словарь матерных выражений с актуальными дополнениями

Откровенный контент

В «Дзене» нельзя размещать откровенные или эротические материалы. Это правило касается текстового и медиаконтента. В общей ленте такие статьи обычно не показываются и рекомендуются только подписчикам канала. Материалы с ярко выраженным сексуальным характером запрещены к показу в «Дзене». 

Известный бренд Playboy соблюдает правила рекомендательной системы и получает новых подписчиков. 

Известный бренд Playboy соблюдает правила рекомендательной системы и получает новых подписчиков.
МожноНельзя
Рассказывать о вреде чрезмерного увлечения порнографией без откровенного контента

Публиковать откровенные фотографии и материалы с описанием сексуальных сцен

Спам

Ещё одна распространённая проблема, с которой сталкиваются авторы каналов. Алгоритмы «Дзена» работают не идеально, но очень часто блогеров наказывают за дело. В публикациях и комментариях нельзя размещать ссылки на внешние ресурсы, не связанные с каналом. Речь о статьях, единственная цель которых — побудить аудиторию перейти на другой сайт и выполнить определённое действие. 


Партнёрские материалы обязательно нужно отмечать одноимённой галочкой в настройках записи при публикации. Идеальный вариант — перенаправлять трафик с «Дзена» на сайт и уже там проставлять партнёрские ссылки.

Партнёрские материалы обязательно нужно отмечать одноимённой галочкой в настройках записи при публикации.

Роботы также не любят автоматически сгенерированный контент, спам в комментариях и контентный спам — статьи, созданные по шаблону.

МожноНельзя
Публиковать ссылки на свой сайт, который привязан к каналу в настройках «Яндекс.Вебмастера» и «Дзена»

Ставить ссылки на внешние ресурсы в рекламных статьях без отметки «Партнёрский материал»

Рекомендации аффилиатам

Алгоритмы «Яндекс.Дзена» внимательно следят за ссылками на внешние ресурсы. Если вместе с каналом вы развиваете сайт, обязательно подтвердите авторство через технический файл и ссылку. Перед публикацией материалов с сайта на канале посоветуйтесь с техподдержкой «Дзена». 

Если собираетесь монетизировать канал через Travelpayouts или другие партнёрки, ориентируйтесь на объём текста при размещении партнёрских ссылок: Дзен не рекомендует размещать более двух ссылок на тысячу знаков текста. 

Происшествия и шокирующий контент

Материалы о происшествиях ранжируются с ограничениями. В справке рекомендательной системы написано, что сюжеты о локальных событиях такого рода не показываются в ленте вообще, а в постах о крупных происшествиях отключается монетизация. 

«Яндекс» давно борется с шокирующей рекламой, и «Дзен» не стал исключением. Здесь нельзя распространять статьи с описанием или изображением катастроф, травм, родов и других подобных событий. 

МожноНельзя
«Я был поражён, когда впервые увидел, что под капотом у „запорожца“»

«Вы будете в шоке от жестокой схватки тигра и леопарда. Рассказываю в деталях»

Разбор реальных кейсов

В теории надо просто соблюдать правила, чтобы канал избежал ограничений. На практике всё не так однозначно: алгоритмы и модераторы иногда ошибаются и банят необоснованно. 

Скопированный контент

В июле 2019 года на vc.ru автор канала в «Яндекс.Дзене» поделился своим кейсом. Он рассказал, что его канал ограничили в показах и обнулили карму из-за скопированного контента. 

Канал ограничили в показах и обнулили карму из-за скопированного контента.
Источник: vc.ru

Алгоритмы «Дзена» посчитали, что автор публикует чужой контент. В переписке с техподдержкой он отметил, что статьи в других социальных сетях создаёт самостоятельно и везде указаны ссылки для подтверждения авторства. Единственный момент: на сайте не стоит ссылка на канал в «Дзене». 

В ответном письме представители сервиса не сказали, что причина пожизненной блокировки канала в отсутствии ссылки, но сообщили, что для подтверждения авторства необходимо разместить в корне сайта технический файл с заданным текстом.

Представители сервиса не сказали, что причина пожизненной блокировки канала в отсутствии ссылки.

В инструкции привязки сайта к каналу такой информации нет. Опытные дзеноводы выяснили, что перед копированием материалов с сайта в «Дзен» необходимо написать в техподдержку и получить инструкции по размещению файла для подтверждения прав на ресурс. 

Правило двух дней

В мае 2020 года топовый тревел-блогер «Яндекс.Дзена» под ником TravelManiac опубликовал лонгрид о неофициальном фильтре двухдневности, который ограничивает показы материалов с высоким CTR через 48 часов после публикации. 

Неофициальный фильтр двухдневности ограничивает показы материалов с высоким CTR через 48 часов после публикации.
Снижение трафика 

Сергей описал свои наблюдения, подробности переписки с персональным менеджером из программы «Нирвана», и его эмоциональный пост вызвал большой отклик. В комментарии быстро пришли другие блогеры, которые тоже страдают от фильтра двухдневности, ошибок в алгоритмах «Дзена» и некомпетентной поддержки. 

Ажиотаж и популярность TravelManiac сделали своё дело: поддержка условно признала фильтр двухдневности. Он много раз срабатывал ошибочно, и представители платформы пообещали решить проблему. 

Поддержка условно признала фильтр двухдневности.

С момента скандала в «Дзене» прошёл почти месяц, TravelManiac активно публикует статьи и собирает трафик. 

Множественные нарушения

Ещё один интересный кейс опубликован на Pikabu. У девушки был активный профиль в Instagram с 20 тысячами подписчиков. Она решила дать вторую жизнь обзорам фильмов из соцсети в «Дзене» и очень быстро разочаровалась в платформе.

Вот выжимка из кейса:

  • Между ответом техподдержки об отсутствии санкций и фактической блокировкой может пройти несколько часов.
  • Представители техподдержки не знают, какая публикация нарушает правила.
  • Сотрудники дают разную информацию, но чаще всего отвечают шаблонами.
Сотрудники дают разную информацию, но чаще всего отвечают шаблонами.

Личный опыт

В мае я купил канал о фильмах и через два дня заметил, что материалы перестали индексироваться, а старые начали выпадать из поиска. Вебмастера, которые занимаются продвижением каналов на постоянной основе, ещё в прошлом году заметили связь между доверием «Дзена» и тегом meta robots.

Есть связь между доверием «Дзена» и тегом meta robots.

Сейчас все новые каналы автоматически получают meta robots=“none”, а за каналы 2018–2019 годов с meta robots=“all” перекупщики готовы отдать 3–3,5 тысячи рублей даже с удалённым контентом. В некоторых случаях тег all пропадает после повторной проверки канала и снятия ограничений. Техническая поддержка официально не подтвердила связь между ранжированием материалов и тегом meta robots.

Я несколько раз обращался в техническую поддержку и получал шаблонные ответы. После пятой моей попытки представитель «Дзена» сказал, что канал нарушил правила, прислал ссылку на TOS и больше ничего не ответил по существу. 

Представитель «Дзена» сказал, что канал нарушил правила.
Скриншот остался только в плохом качестве, доступа к аккаунту сейчас нет.

Я периодически общаюсь с несколькими дзеноводами. Один из них рассказал, что у него забанили два аккаунта, которые тоже нарушили TOS и лишились монетизации. Самое удивительное, что до письма в техподдержку там показывалась реклама. Как только владелец каналов спросил об этом, блоки РСЯ пропали. 

Блокировка за накрутку показателей происходит очень редко. Насколько я помню, это правило появилось в требованиях к контенту совсем недавно. 

Блокировка за накрутку показателей происходит очень редко. Это правило появилось в требованиях к контенту совсем недавно.

В переписке с техподдержкой чётко видно, что представители сервиса не могут доказать участие в накрутке статистики владельца канала. На всякий случай они заблокировали канал, и придётся ждать результатов дополнительной проверки. 

Кейсы блокировок похожи друг на друга. Авторы тратят деньги и время на развитие каналов, а в итоге получают шаблонные ответы. Им предлагают удалить все публикации, подождать месяц-два и отправить канал на проверку. Представители «Дзена» не могут показать статьи, в которых есть нарушения, и чётко обозначить, что не понравилось алгоритму. Из этого следует, что искусственный интеллект сильно влияет на работу рекомендательной системы. 

Когда поддержка не может ответить по существу, она даёт ссылку на лонгрид с правилами использования сервиса и этими действиями побуждает автора забыть о канале. 

За что не банят

Причин для блокировки много, и почти всегда невозможно определить, какая статья вызвала подозрения у алгоритмов «Дзена». Ответим на распространённые вопросы, которые волнуют новичков. 

За что не будут блокировать:

  1. Смена тематики. На канале о путешествиях можно публиковать статьи о кино, футболе и так далее. Главное, чтобы они не нарушали требований к контенту.
  2. Нерегулярные публикации. Если остановите постинг в «Дзен» на месяц, обнулится карма и аудитория. После возобновления публикаций значения восстановятся. 
  3. Мат или спам в комментариях. Автор не несёт ответственности за поведение читателей. Не забывайте отправлять жалобы на пользователей, которые нарушают правила и засоряют обсуждение статьи. 
  4. Вставки из социальных сетей. Редактор «Дзена» позволяет вставлять посты из соцсетей. Если в них нет запрещённого контента, проблем не будет.
  5. Формы доната. За донат не блокируют, но выпрашивать пожертвования, подписку, лайки и репосты не рекомендуется. 
  6. Виджеты социальной коммерции. Недавно в «Дзене» появилась возможность вставлять блоки «Беру» и «Маркета», но люди настолько боятся сделать лишнее движение, что советуются с опытными дзеноводами в социальных сетях.
Люди советуются с опытными дзеноводами в социальных сетях.

Что делать, если забанили

Одна из главных проблем «Дзена» — отсутствие механизма информирования о нарушениях. В некоторых случаях владельцы каналов могут обнаружить уведомление на вкладке с кармой. Но чаще всего они просто определяют ограничения по совокупности факторов:

  • пропала индексация;
  • стала неактивной кнопка вывода денег;
  • статьи исчезли из индекса поисковых систем;
  • резко упали показы. 

Последний критерий не всегда означает, что канал подвергся санкциям. Показы — динамическая величина, которая меняется в зависимости от разных факторов. Пользователи «Дзена» почти каждый день пишут в социальных сетях, что показы на нуле. Статистика двух материалов, опубликованных в один день, может различаться на десятки тысяч показов и дочитываний. 

Что делать, если подозреваете наличие ограничений:

  1. Напишите письмо в техническую поддержку с подробным объяснением ситуации. В некоторых случаях официальный представитель «Яндекс.Дзена» Родион Данилов отвечает в Facebook и «ВКонтакте» быстрее, чем техподдержка по почте. 
  2. Если представители сервиса подтвердят ограничения, напишите письмо ещё раз, чтобы получить ответ от другого сотрудника. 

В большинстве случаев переписка с поддержкой не приносит результатов. Авторы каналов удаляют все статьи, ждут несколько месяцев, делают три свежие публикации и снова пишут в поддержку для прохождения модерации.  

Если увидели, что в статье отключена монетизация, это сигнал о проблемах. Напишите в техподдержку и прикрепите ссылку на материал. Иногда робот накладывает ограничения ошибочно, и сотрудники сервиса это подтверждают.

Иногда робот накладывает ограничения ошибочно, и сотрудники сервиса это подтверждают.

Если планируете работать с платформой на постоянной основе, обязательно подпишитесь на официальное сообщество во «ВКонтакте» и неофициальные группы о «Дзене». 

В «Дзене» несовершенные алгоритмы и техподдержка с шаблонными ответами, но достичь успеха в рекомендательной системе реально даже без большого бюджета. Это один из самых посещаемых сайтов Рунета с трафиком под любые ниши. Используйте наши советы, чтобы уберечь канал от блокировки и работать без страха попасть в бан. 

Рекомендуем также прочитать