Блог партнёрской сети Travelpayouts

Зарабатываем на эмоциях: как правильно продавать развлечения, доклад TPAS′19

Время прочтения:  5  мин.
512
1

Анна Козловская из Tripster на TPAS′19 рассказала об особенностях российских и зарубежных сервисов экскурсий, дала рекомендации для аффилиатов и спрогнозировала тренды на 2020 год.

Tripster — самый крупный на русскоязычном рынке сервис онлайн-бронирования экскурсий по данным «SimilarWeb». Сейчас Tripster показывает рост в 2,5-3 раза ежегодно.

Как работает Tripster?

Сервис создавался, как платформа единомышленников, где путешественники могли бы находить интересных собеседников и проводить с ними время в том или ином городе. Теперь Tripster помогает найти путешественникам гидов, которые могут провести увлекательную экскурсию, а гидам — путешественников.

Каждый гид, желающий разместить своё предложение на Трипстере, проходит собеседование. Для этого работает редакторская команда. Это позволяет проводить отбор гидов и отсеивать тех, кто не соответствует параметрам, заданным Трипстером.

Также это позволяет избежать дублирования экскурсий. Если гид предлагает экскурсию, которая уже есть на сайте, то экскурсия либо отклоняется, либо гид вместе с редакторами придумывают, как изменить, доработать, сместить фокус экскурсии, чтобы сделать её уникальной.

Выбрать экскурсию помогают отзывы пользователей об экскурсиях. Если гид получает 2-3 негативных отзыва за определённый промежуток времени, его предложения удаляются с сайта.

Ситуация на рынке онлайн-экскурсий

По данным американского агентства Phocuswright рынок экскурсий растёт ежегодно на 7,5%. Прогноз сохраняется до 2022 года.

Прогноз Phocuswright по росту рынка экскурсий

В России рынок экскурсий молодой, поэтому отдельно не анализируется. Агентство Data Insight относит его к разделу «прочее», вместе с лайнерами, арендой автомобилей и прочим. Этот сегмент рынка в России растёт на 30% в год (данные 2018 года).

Рост рынка экскурсий в России

По данным Travelpayouts и Tripster в 2017-2018 гг. Tripster вырос в 2,5 раза. В 2019 году прогнозируется рост в 3 раза.

По данным Travelpayouts, если сравнивать первый квартал 2019 года с аналогичным периодом 2018, то рынок развлечений (экскурсий и билетов в музеи, на достопримечательности) вырос в 4 раза.

Рост рынка экскурсий и развлечений по данным Travelpayouts

Сейчас в русскоязычном сегменте доля экскурсий в e-travel составляет около 4%. Эта цифра приблизительна, так как используются данные «Data Insight», которые не сегментируют экскурсии отдельно, а относят их к категории «Прочее».

Мировой показатель доли экскурсий в e-travel выше — 13%. Исходя из этих данных можно говорить о том, что у русскоязычного рынка экскурсий есть троекратный потенциал роста.

Сегмент экскурсий на российском и мировом рынке e-travel

Другие тренды

Помимо растущего рынка, в сфере онлайн-экскурсий есть и другие интересные тренды:

  • По статистике «Phocuswright» 70% путешественников прежде всего интересуются, чем заняться в городе, который они планируют посетить. То есть главную роль для них играет не дешевизна билетов или отелей, а желание интересно, увлекательно и с пользой провести время.
  • Треть таких туристов ищет, чем заняться в городе, куда едут, ещё до бронирования билетов и отелей. Можно сделать вывод, что впечатления являются одним из основных факторов при принятии решения, куда ехать.
  • Все крупные туристические сервисы начали продавать экскурсии. Некоторые для этого создают свои сервисы (например Booking, Airbnb), некоторые работают с агрегаторами (например OneTwoTrip, S7, МегаФон).
  • За последний год зафиксирован значительный рост онлайн-продаж экскурсий для пляжных направлений. В 2019 году, в сравнении с 2018: Россия, Турция — в 3 раза, Бали, Пхукет, Дубай — в 5 раз.
Рост рынка экскурсий для пляжных направлений

Особенности российских и зарубежных сервисов экскурсий

На зарубежных сервисах бронирования экскурсий нельзя заказать экскурсии на русском языке. Интерфейс сервиса может быть русифицирован, но заказать экскурсию с русскоязычным гидом — невозможно. Сравнение нескольких крупных зарубежных туристических сервисов:

Сравнение зарубежных сервисов экскурсий

Наиболее популярные сервисы в русскоязычном сегменте, которые продают экскурсии:

  • Tripster (аудитория: 1,25 млн человек, предлагают индивидуальные и групповые туры);
  • Sputnik (аудитория: 0,79 млн человек, предлагают групповые и автобусные туры);
  • WeAtlas (аудитория: >0,1 млн человек, предлагают экскурсии и трансферы);
  • Tezeks (аудитория: 0,1 млн человек, предлагают автобусные и групповые туры).

Экскурсии с русскоязычным гидом можно заказать только в русскоязычном сегменте. Здесь зарубежные сервисы — не конкуренты. Зато зарубежные сервисы успешно продают русскоязычной аудитории билеты в музеи и на достопримечательности, так как язык тут не важен.

Онлайн и офлайн: в чём различия?

Традиционно экскурсии покупаются офлайн. Обычно в таких местах:

  • в отеле;
  • у туроператора при покупке турпакета;
  • в туристических местах (часто можно купить тур прямо на улице).

Обычно в офлайне предлагают стандартный набор экскурсий: отработанный и выверенный годами, который на 100% пользуется популярностью у большинства путешественников.

Экскурсии, предлагаемые онлайн, имеют свои преимущества:

  • Есть отзывы реальных путешественников, которые уже посетили экскурсию.
  • Можно получить информацию о гиде. А для большинства туристов это важно, так как именно от гида зависит, как пройдёт экскурсия и насколько она понравится.
  • В онлайне выбор экскурсий шире. От классических обзорных до необычных: для детей, квестов, гастрономических и прочих.
  • Можно выбирать экскурсию в любое время, находясь в любом удобном месте. Никто не будет торопить с выбором или что-то навязывать.

Какие партнёрские инструменты предлагает Tripster?

Tripster предлагает аффилиатам различные инструменты для рекламы:

Контекстный виджет

Удобный инструмент, когда нужно внедрить рекламный блок сразу на большое количество страниц. Виджет анализирует контент страниц и автоматически подбирает подходящие экскурсии для каждой страницы.

Контекстный виджет Tripster

Настраиваемые виджеты для конкретных экскурсий

Такие виджеты настраиваются вручную. Их стоит использовать для страниц с высокой посещаемостью, самостоятельно подбирая подходящие экскурсии.

Настраиваемый виджет Tripster

Виджетбар

Представляет собой полоску в верхней части сайта. В мобильной версии полоска отображается внизу экрана, появляется через 20 секунд после захода на страницу. Вы можете настроить любое время показа в личном кабинете Travelpayouts.

Виджетбар Tripster

API для рассылки

У Tripster есть API-интеграция, которую легко расположить в коде рассылки. В результате вы получите красивые и удобные карточки с экскурсиями в письме. 

Советы Tripster по увеличению дохода

  1. Пишите полезные для туристов статьи, основываясь на своём опыте. Именно такие статьи привлекают больше всего трафика и являются наиболее интересными для читателей.
  2. Правильно интегрируйте рекламу и не забывать про мобильный трафик. Эксперименты с размещением рекламы, а также её адаптация к мобильным устройствам могут значительно повысить доход от рекламы.
  3. Создавайте подборки экскурсий. Многие забывают об этом, но часто подборки неплохо себя показывают. Можно делать подборки как с виджетами, так и со ссылками. Ссылки также неплохо себя показывают.
  4. Пишите о разных направлениях, не зацикливайтесь на одном. В этом году произошла неприятная ситуация с Грузией. Многие аффилиаты тщательно готовились к сезону в Грузии, вложили в это много сил, а в итоге не получили такую отдачу, на которую рассчитывали.
  5. Говорите о гидах, описывая экскурсии. Для тех, кто хочет заказать экскурсию — это важно. Даже если вы не были на экскурсии, вы можете ориентироваться на отзывы, размещённые на Трипстере.
  6. Сотрудничайте с Tripster. Если у вас есть много трафика по какому-то направлению, по которому у Tripster мало экскурсий, вы можете связаться с представителями сервиса и договориться о расширении ассортимента, предложить свои идеи экскурсий.

Прогнозы на ближайшее будущее: что ожидать?

Тесную работа аффилиатов с Tripster. Положительный опыт такого сотрудничества уже есть, и ожидается его продолжение и развитие. Это позволяет развивать различные направления экскурсий, находить новые идеи.

Российские сервисы будут перенимать лучший западный опыт и начнут продавать билеты в музеи. Tripster уже делает это. Отлично идут билеты в Колизей и Ватикан, и в ближайшее время линейки будут расширяться, скоро будут начнут продаваться билеты по всему миру в популярные музеи.