Настраиваем аналитику правильно

odqnl

Предположим, что вы решили вплотную заняться своим сайтом — оценить его посещаемость, конверсию и, главное, увеличить доход. Рекомендую вам начать с диагностики по алгоритму, который я представил ранее. Вы нашли какие-то проблемы, разместили поисковые формы правильно и даже задумываетесь о привлечении дополнительного трафика. Откуда? Контекстная реклама, социальные сети, покупка рекламы на сторонних ресурсах, форумы.

Я не буду углубляться в подробности, как именно привлекать трафик — руководства вы найдете в интернете и на этом блоге чуть позже. Но в любом методе важно отслеживать конверсию того или иного способа рекламы, и всех его составляющих. Редактирование параметров рекламной кампании на лету, отключение «плохих» каналов — это ключ к успеху. Каждый канал однозначно требует на себя ресурсов: денежных (покупка объявлений) или трудовых (публикация ссылок на форумах). Зная как работает то или иное объявление/текст/картинка вы сможете отключить канал, который не приносит прибыли, переведя ресурсы на более выгодные направления. Согласно закону Парето:

20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата

А теперь ответьте себе на вопрос: куда уходят ваши 80% усилий/ресурсов? Чтобы ответить было проще, рекомендую вам анализировать конверсию не только по общим источникам трафика, но и конкретным объявлениям/материалам. Как это сделать?

Первым делом добавьте уникальные UTM-метки ко всем вашим ссылкам, которые вы публикуете. Ссылка будет выглядеть вот так: http://www.website.ru/?utm_source=XXXXX (если перед меткой есть еще параметры используйте символ & вместо знака вопроса). Вместо XXXXX добавьте любой удобный вам текст, чтобы в дальнейшем быстро понять, откуда пришел конкретный посетитель.

Теперь эти метки необходимо обрабатывать на вашем сайте. Предоставьте это крупнейшим сервисам сбора статистики, например сервису Яндекс.Метрика. Создайте новый счетчик и разместите код на всех страницах вашего сайта, если у вас его еще нет.

Теперь вы можете смотреть статистику по меткам. Как найти отчет — смотрите на скриншоте:

fnwxr

Теперь по каждой метке (а значит по каждому объявлению или баннеру) вы можете отследить количество посетителей, время их нахождения на сайте, отказы и глубину просмотра. Этой информации уже достаточно, чтобы сделать первые выводы насчет эффективности того или иного источника. Но мы пойдем дальше.

Мы будем отслеживать нажатия по кнопке «Найти» в поисковых формах на вашем сайте и таким образом сможем оценивать интересно той или иной группе ваше предложение. Для этого нам потребуется инструмент «Цели». Открываем настройки счетчика и добавляем цель с такими параметрами:

tkuoh

Добавьте в шаблон вашего сайта в секцию <head></head> код для вызова библиотеки jQuery:

<script src="http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.8/jquery.min.js" type="text/javascript"></script>

Теперь разместите код определения цели (после предыдущего кода):

<script>
$(document).on("click",".travelpayouts_container-form-container-submit_container-button_container",function(){
yaCounterMETRIKAID.reachGoal('CLICKBT'); 
});
</script>

здесь METRIKAID — номер вашего счетчика.

Теперь в отчете по меткам, вы можете выбрать цель и понять, какая из меток вызвала больше поисков:

invz8

ОК, допустим поисковая форма на вашем сайте ведёт на White Label. Тут мы и вовсе можем поставить цель на нажатие кнопки «купить».

Добавьте еще две разных цели с идентификаторами «BUY_BUTTON» и «DEEPLINK». BUY_BUTTON — считает нажатия на кнопку «Купить». А DEEPLINK — нажатия на ссылки, ведущие на сайты агентств.

yandex counter4

Откройте раздел White Label. Создайте новый или откройте существующий White Label для редактирования. Перейдите на вкладку «Подвал» и добавьте следующий код:

<script> 
$(document).on("click",".ticket-action-airline",function(){
 yaCounterНОМЕРСЧЁТЧИКА.reachGoal('BUY_BUTTON'); 
});
$(document).on("click",".main-proposal-link",function(){
 yaCounterНОМЕРСЧЁТЧИКА.reachGoal('BUY_BUTTON'); 
});
$(document).on("click",".ticket-action-button-deeplink",function(){
 yaCounterНОМЕРСЧЁТЧИКА.reachGoal('BUY_BUTTON'); 
});
$(document).on("click",".ticket-action-proposals-item-link",function(){
 yaCounterНОМЕРСЧЁТЧИКА.reachGoal('DEEPLINK'); 
});
</script>

Сохраните изменения в White Label. После этого в вашей статистике начнут отображаться все нажатия на кнопку «Купить» и переходы на сайты агентств на страницах редиректа.

Мы неплохо поработали! А теперь давайте станем «властелинами статистики» 🙂 Вы знаете про инструмент дополнительных маркеров? Это информация, которую вы можете передавать к нам в статистику и потом отслеживать продажи по каждому дополнительному маркеру. Например, вы можете передавать ту же UTM-метку и четко знать, какая из них приносит больше продаж.

Сайты у всех работают на различных программных решениях, но я приведу образец решения на PHP. Разместите код:

<?php
$from_source = (isset($_GET['utm_source']) ? urldecode($_GET['utm_source']) : '');
?>

Это можно сделать, например, редактируя шаблон вашего сайта. Теперь немного модифицируйте код нашей поисковой формы. В поле «Дополнительный маркер» укажите:

<?=$from_source;?>

Затем уберите галочку «Компактный код формы», скопируйте полученный код на ваш сайт.

Теперь вы увидите статистику по всем меткам в отчете по маркерам:

xasv9

Попробуйте пойти дальше — добавьте в дополнительный маркер информацию по городу и стране пользователя, определяя ее по GeoIP (Библиотеку можно взять здесь). Ещё вы можете добавить ID статьи или раздела на вашем сайте. Разделяйте несколько параметров в доп. маркере с помощью символа нижнего подчеркивания. Получиться у вас может нечто подобное:

12345.RU_MOW_content-italy_reklama21

Обратите внимание на то, что количество символов в дополнительном маркере не может быть более 200, допустимы цифры, буквы латинского алфавита, а так же символы — и _.

Увидев в отчёте продажу по этому маркеру, вы сделаете вывод, что посетитель из РФ, г. Москва, перешёл с объявления №21 из ВКонтакте и со страницы посвященной Италии купил билет. Маркеры учитываются и при переходе на White Label.

Что мы получили в результате? Теперь вы знаете какое объявление, баннер, пост или сообщение вызывает больше всего поисков, нажатий по кнопке «Купить» и продаж. А значит вы знаете какие материалы дают меньше всего конверсий в поиски и продажи — на такие источники ресурсы лучше не тратить. Зная среднюю конверсию из поисков и кликов по кнопке «Купить», вы можете даже подсчитать сколько денег вам приносит один посетитель с конкретного канала продвижения. Если вы тратите на такого посетителя больше, чем он приносит — канал продвижения неэффективен.

Конечно тут есть масса нюансов, но в общем — все именно так и работает. Используя аналитику хотя бы на данном уровне, вы легко оптимизируете свои рекламные кампании и придете к успеху, не уходя в глубокий минус.

Автор поста
Никита Гуровский